#2 고객 관계 관리 8,094 조회 고객 관계 관리(顧客關係管理, customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리…